I passeggeri di voli in ritardo possono invocare il diritto al risarcimento quando subiscono, in relazione al volo, una perdita di tempo pari o superiore a tre ore, ovvero quando arrivano alla destinazione finale tre o più ore dopo l'orario di arrivo . inizialmente fornito dal vettore aereo.

È importante notare che l’entità del ritardo è un fattore che aumenta la probabilità di danno.

Documentazione idonea per rivendicare:

• DNI, NIE o passaporto (libro di famiglia se ci sono minorenni).

• Prenotazione biglietti.

• Carta d'imbarco.

• Ricevute/fatture di spese o altri documenti correlati.

Il volo è considerato "cancellato" quando il vettore aereo trasporta i passeggeri su un altro volo il cui orario iniziale differisce da quello del volo inizialmente previsto.

I passeggeri dei voli cancellati possono chiedere un risarcimento purché le compagnie aeree non abbiano rispettato una serie di obblighi riguardanti il ​​diritto all'informazione e all'assistenza.

Indipendentemente dall'anticipo con cui viene comunicata la cancellazione, la compagnia aerea può essere esonerata dal pagamento di un risarcimento se giustifica debitamente che la cancellazione è dovuta a cause straordinarie (ad esempio sciopero dei controllori del traffico aereo, condizioni meteorologiche avverse, instabilità politica).

Documentazione idonea per rivendicare:

• DNI, NIE o passaporto (libro di famiglia se ci sono minorenni).

• Prenotazione biglietti.

• Carta d'imbarco.

• Ricevute/fatture di spese o altri documenti correlati.

Si tratta del rifiuto di trasportare passeggeri su un volo, nonostante si siano presentati all'imbarco nelle condizioni richieste, a meno che non sussistano fondati motivi per negare l'imbarco, come motivi di salute o di sicurezza o la presentazione di documenti di viaggio inadeguati.

Documentazione idonea per rivendicare:

• DNI, NIE o passaporto (libro di famiglia se ci sono minorenni).

• Prenotazione biglietti.

• Carta d'imbarco.

• Ricevute/fatture di spese o altri documenti correlati.

Nel trasporto aereo dei bagagli possono verificarsi diversi incidenti, come la ricezione di bagagli danneggiati (o furto di oggetti), ritardo nella consegna dei bagagli (fino a 21 giorni dalla data di arrivo) e perdita totale dei bagagli (dopo 21 giorni sarà considerato perduto).

Per richiederlo è necessario avere la seguente documentazione:

• DNI, NIE o passaporto (libro di famiglia se ci sono minorenni).

• Prenotazione del volo e/o carta d'imbarco.

• Etichetta di fatturazione.

• Parte Irregolarità Bagaglio (P.I.R.).

• Ricevute/fatture di spese o altri documenti correlati.

Risarcimento per ritardo

Indennizzo per l'annullamento

Compensazione finanziaria in caso di annullamento

* Le spese di vitto e alloggio fino al volo alternativo sono a carico della compagnia aerea e possono essere richieste se assunte dal passeggero, insieme al relativo risarcimento.

** Quando si tratta di una compagnia aerea senza licenza comunitaria e il volo non lascia né entra in alcun territorio dell'Unione Europea, il risarcimento da richiedere è calcolato in base ai danni specifici subiti dal passeggero, principalmente danni accreditabili come impegni assunti non si è potuto partecipare, giornate di lavoro perse e spese sostenute conseguenti alla cancellazione del volo subita.

Risarcimento per problemi con i bagagli

Compensazione per overbooking

Accettazione da parte del passeggero del volo alternativo fornito dalla compagnia aerea

* I costi di assistenza sono a carico della compagnia aerea e, se del caso, possono essere richiesti se non vengono effettuati, insieme al corrispondente risarcimento secondo la tabella precedente.

** Quando si tratta di una compagnia aerea sprovvista di licenza comunitaria e il volo non lascia né entra in alcun territorio appartenente all'Unione Europea, il risarcimento adeguato dipenderà dai danni specifici causati (spese indebitamente sostenute dal passeggero, perdita accreditabile di assistenza ad eventi o impegni, danni economici derivati ​​dal ritardo) purché dimostrabili.

Cerchiamo sempre in prima istanza di raggiungere un accordo economico che sia soddisfacente per i nostri clienti.

In Reclamio cerchiamo di ottenere il tuo risarcimento il più rapidamente possibile, ma dobbiamo tenere conto di fattori esterni all'organizzazione interna dell'azienda, come i termini legali a disposizione della compagnia aerea o il carico di lavoro e la rapidità del Tribunale competente.