Come funziona?
Perché Reclamio?
Recuperiamo il tuo denaro
Puoi ottenere un indennizzo da 250€ a 1.400€ per passeggero, senza anticipare niente
Comodità
I nostri avvocati specializzati si occupano di tutto, risparmiandoti la burocrazia e lo stress del procedimento giuridico
Senza costi iniziali
Ci pagherai solo in caso di ottenimento dell indennizzo e anticipiamo noi tutti i costi necessari per ottenerli
Sei in buone mani
Siamo esperti in reclamazioni a compagnie aeree, la nostra percentuale di successo è del 98%.
Quanto costerà la tua richiesta di risarcimento?
* In caso di avvio di azioni legali per ottenere il risarcimento, verrá aggiunta una commissione del 15% (+IVA).
Circa SunExpress
Come posso chiedere un risarcimento per un ritardo con SunExpress?
Avete subito un ritardo di volo con SunExpress? Avete avuto una cancellazione del volo con meno di 15 giorni di preavviso? Il vostro bagaglio è stato smarrito o danneggiato durante il volo? In tal caso, in ognuno di questi casi è possibile presentare un reclamo. Se il vostro volo è stato ritardato dalla compagnia aerea per più di 3 ore, avete diritto a richiedere un risarcimento da 250 a 600 euro alla Reclamio. Se il vostro bagaglio è stato danneggiato, potete presentare un reclamo in aeroporto utilizzando l'apposito modulo.
A cosa avete diritto se il vostro volo è in ritardo di SunExpress?
Nel caso in cui il volo con SunExpress subisca un ritardo superiore alle 2 ore, il personale di terra della compagnia deve offrire biglietti gratuiti per pasti e bevande, che a loro volta dipendono dal tempo di attesa richiesto". Inoltre, l'utente ha diritto a due telefonate, due fax o due e-mail. Nel caso in cui sia necessario un pernottamento a causa di un ritardo di diversi giorni anziché di poche ore, il vettore SunExpress deve provvedere all'alloggio, alle indennità giornaliere e al viaggio da e per l'aeroporto. Inoltre, il rimborso e il volo di ritorno.
A quanto ammonta l'indennizzo che mi spetta per il ritardo di SunExpress?
In caso di ritardo su un volo SunExpress, avete diritto a un risarcimento, calcolato in base all'orario di arrivo a destinazione. Se arrivate a destinazione con 3 o più ore di ritardo rispetto all'orario previsto su un volo di una compagnia aerea europea, avete anche il diritto di chiedere un risarcimento finanziario, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze straordinarie, come le condizioni meteorologiche. L'importo del risarcimento varia in base alla distanza dalla destinazione. Fino a 1 500 km, è di 250 euro. Tra i 1501 e i 3500 km, è di 400 euro. Se la distanza supera i 3500 km, l'importo da richiedere è di 600 euro.
Cosa deve essere risarcito a SunExpress in caso di cancellazione?
In caso di cancellazione da parte della compagnia aerea SunExpress, il volo deve essere compensato dal passeggero. L'unica eccezione è quando la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie che non potevano essere evitate (casi di instabilità politica, condizioni incompatibili con lo svolgimento del volo, rischi per la sicurezza, guasti imprevisti nella sicurezza del volo, congestione aeroportuale, gestione del traffico aereo e scioperi che influiscono sulle operazioni del vettore aereo). Se SunExpress notifica al passeggero la cancellazione del volo tra due settimane e sette giorni prima dell'orario di partenza previsto, e se al passeggero viene offerto un trasporto alternativo che gli consenta di partire non più di due ore prima dell'orario di partenza originale del volo, non può chiedere un risarcimento per la cancellazione. Allo stesso modo, SunExpress deve anche garantire di arrivare alla destinazione finale con meno di quattro ore di ritardo rispetto all'orario di arrivo previsto dal volo originale. Se il passeggero SunExpress viene informato meno di sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e non gli viene offerto un volo alternativo che gli consenta di partire non più di un'ora prima dell'orario di partenza originale del suo volo, allora il passeggero SunExpress può richiedere una modifica alle stesse condizioni del ritardo. A seconda della lunghezza, l'importo sarà più o meno elevato: per i voli inferiori a 1 500 km sarà di 250 EUR. Per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km, l'importo sarà di 400 euro e per i restanti viaggi, tra 1.500 e 3.500 km, oltre agli altri voli non compresi nei punti precedenti, l'importo sarà di 600 euro. Il risarcimento sarà corrisposto tramite bonifico bancario.
Quale compenso deve pagare SunExpress se è in overbooking?
Se un volo SunExpress è in overbooking, la compagnia aerea deve pagare una compensazione al passeggero. Può accadere che, per vari motivi, l'aeromobile non possa operare con tutti i passeggeri a bordo. In questa situazione di "overbooking", in conformità con le disposizioni del Regolamento (CE) n. 261/04, SunExpress deve cercare volontari che possano cambiare la data o l'orario del suo volo in cambio di compensazione e assistenza. Se non ci sono abbastanza volontari, i passeggeri che non possono volare avranno diritto a un risarcimento, all'assistenza e al rimborso del biglietto o a un volo alternativo.
Quali sono i miei diritti se SunExpress mi ha negato l'imbarco a causa dell'overbooking?
Se SunExpress è in overbooking, la compensazione dipende dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nel raggiungere la destinazione. Avrete quindi diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di SunExpress. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. Per i voli in overbooking di oltre 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quanto mi deve risarcire SunExpress se succede qualcosa al mio bagaglio?
Gli incidenti con i bagagli possono verificarsi in diversi modi. Il vostro bagaglio potrebbe aver subito un ritardo, essere stato smarrito o uno o più bagagli potrebbero essersi rotti durante il trasporto. In uno di questi tre casi, spetta a SunExpress risolvere il problema. Bagaglio danneggiato. Il personale di terra di SunExpress sarà a disposizione per assistervi nella compilazione del modulo di richiesta danni al bagaglio. In alcuni casi è possibile farlo da soli, utilizzando la macchina self-service. SunExpress non è responsabile di eventuali danni, sia superficiali che esterni. Per il trasporto di un peso superiore al necessario, a causa di acqua, pioggia o neve, o se sono causati da articoli fragili o deperibili all'interno.
Cosa devo fare se il mio bagaglio non è arrivato al terminal con SunExpress?
Se il vostro bagaglio non è arrivato al terminal dopo l'atterraggio del vostro volo con SunExpress, contattate il membro del team di assistenza bagagli dell'aeroporto. Se non viene trovato, prima di lasciare l'aeroporto, registrare l'incidente. Si tratta di un documento necessario per la notifica e il follow-up dell'incidente. Il risarcimento per il bagaglio ritardato o danneggiato sarà corrisposto 21 giorni di calendario dopo il ricevimento del bagaglio (ritardato o smarrito) o se il danno al bagaglio è stato dimostrato da SunExpress.
Ultimi reclami con SunExpress
Overbooking Più di 10 giorni fa
Bohdana da Megesheim ha richiesto 200€ per il suo Overbooking con SunExpress.
Ritardo Più di 10 giorni fa
Christian da Hückelhoven ha richiesto 400€ per il suo Ritardo con SunExpress.
Overbooking Più di 10 giorni fa
Katharina da Wiesbaden ha richiesto 200€ per il suo Overbooking con SunExpress.