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Quanto costerà la tua richiesta di risarcimento?
* In caso di avvio di azioni legali per ottenere il risarcimento, verrá aggiunta una commissione del 15% (+IVA).
Circa Royal Air Maroc
A cosa avete diritto se il vostro volo con Royal Air Maroc è in ritardo?
Se il volo subisce un ritardo di oltre 2 ore, il personale di terra di Royal Air Maroc deve offrire gratuitamente pasti e bevande in base al tempo di attesa richiesto". Inoltre, l'utente ha diritto a due telefonate, fax o e-mail. Se è richiesto un pernottamento, la società Royal Air Maroc deve fornire l'alloggio, la diaria e il viaggio di andata e ritorno dal luogo di alloggio all'aeroporto. Inoltre, rimborso e volo di ritorno. In caso di ritardo del volo di oltre 5 ore, avete diritto al rimborso dell'intero prezzo della/e tratta/e non utilizzata/e entro 7 giorni, oltre ai servizi di assistenza. Può anche accadere che Royal Air Maroc debba offrirvi un volo di ritorno al primo punto di partenza se avete già percorso il primo tratto del viaggio e perdete la coincidenza.
A quale risarcimento ho diritto se il volo da Royal Air Maroc è in ritardo?
Compensazione per il ritardo di un volo da Royal Air Maroc. Il ritardo per il quale riceverete un indennizzo è calcolato in base all'orario di arrivo a destinazione. Se arrivate a destinazione 3 o più ore dopo l'orario previsto, avete diritto a un risarcimento finanziario, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze straordinarie come le condizioni meteorologiche. L'importo ricevuto dipende dalla distanza dalla destinazione. Fino a 1500 km, il costo è di 250 euro. Tra 1501 e 3500 km è di 400 euro. Se la distanza è superiore a 3500 km, l'importo da richiedere è di 600 euro.
O que deve ser compensado por Royal Air Maroc se o atraso se tornar um cancelamento de voo?
Em caso de cancelamento pela companhia aérea Royal Air Maroc, um voo deve ser compensado para o passageiro se este for notificado com menos de 15 dias de antecedência do tempo de voo programado. A única excepção é se o cancelamento se dever a circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas (instabilidade política, condições meteorológicas incompatíveis com o voo, riscos de segurança, falhas inesperadas na segurança do voo, congestionamento do aeroporto, gestão do tráfego aéreo e greves que afectem as operações das transportadoras aéreas). A única forma de Royal Air Maroc o fazer é cancelar o voo entre duas semanas e sete dias antes da hora programada de partida. Além disso, Royal Air Maroc deve assegurar que oferece transporte alternativo que permita a partida do voo no máximo duas horas antes da hora de partida original. Como se trata de um problema da empresa e a passagem é verificada, é Royal Air Maroc que deve fornecer uma solução, em conformidade com a lei. Se o passageiro for avisado com menos de sete dias de antecedência da hora prevista de partida, bem como se não lhe for oferecido um voo alternativo, então o Royal Air Maroc passageiro poderá reclamar em condições semelhantes ao atraso. Os critérios serão de acordo com a sua extensão por um montante mais ou menos importante em comparação com o voo cancelado. Assim, se o cancelamento ocorreu em voos de menos de 1.500 km, o pedido de cancelamento deve ser de 250 euros. No caso de voos intracomunitários, ou seja, com uma extensão de mais de 1.500 km, o montante será de 400 euros. Para voos transoceânicos, normalmente entre 1.500 e 3.500 km, além dos restantes voos não incluídos nos pontos anteriores, o montante será de até 600 euros. A indemnização é paga por transferência bancária e não deve ser atrasada por mais de 21 dias, em qualquer caso, se o pedido for bem sucedido.
A quanto ammonta il risarcimento che Royal Air Maroc riceve in caso di overbooking?
Se Royal Air Maroc è in overbooking, la compagnia aerea deve risarcire il passeggero. Royal Air Maroc può essere in overbooking. Può accadere che, per vari motivi, l'aeromobile non possa operare con tutti i passeggeri a bordo. In base alle disposizioni del Regolamento CE 261/04, Royal Air Maroc deve cercare volontari che possano modificare la data o l'orario del suo volo in cambio di una compensazione e di assistenza. Se non ci sono abbastanza volontari, i passeggeri che non possono volare avranno diritto a un risarcimento, all'assistenza e al rimborso del biglietto o a un volo alternativo. Quali diritti ho nei confronti di Royal Air Maroc se mi è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking? Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Royal Air Maroc ha effettuato un overbooking del suo volo, il risarcimento dipenderà dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nell'arrivo a destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Royal Air Maroc. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. Per i voli in overbooking superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quali sono i miei diritti se Royal Air Maroc non mi fa salire sull'aereo a causa dell'overbooking?
Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Royal Air Maroc va in overbooking, la compensazione dipende dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nel raggiungere la destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Royal Air Maroc. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. In caso di overbooking su voli superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Qual è il risarcimento per l'incidente del bagaglio Royal Air Maroc?
Royal Air Maroc è tenuta a pagare gli incidenti del bagaglio, che possono consistere nella perdita, nel ritardo o nel danneggiamento del bagaglio registrato. Questi devono essere comunicati immediatamente all'aeroporto al momento dell'arrivo. Una volta fatto ciò, riceverete un Rapporto di Irregolarità della Proprietà (PIR) alla reception di arrivo. Questo può essere utilizzato come riferimento per verificare se ci sono novità o aggiornamenti in merito al controllo del bagaglio smarrito, rotto o danneggiato.
Come posso presentare un reclamo se il mio bagaglio viene smarrito con Royal Air Maroc?
Una volta presentata la richiesta di risarcimento, il consumatore interessato dovrà fornire le copie delle ricevute originali degli articoli danneggiati, ritardati o smarriti. Gli articoli danneggiati e le ricevute originali devono quindi essere conservati fino alla definizione del reclamo. In nessun caso sarà accettata una ricevuta del bagaglio sostitutiva della ricevuta originale per il bagaglio danneggiato, deteriorato o smarrito. Royal Air Maroc deve provvedere all'invio del bagaglio al cliente, in caso di smarrimento, entro 24 ore. In circostanze normali, la maggior parte dei bagagli viene localizzata e consegnata entro 72 ore.
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