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Quanto costerà la tua richiesta di risarcimento?
* In caso di avvio di azioni legali per ottenere il risarcimento, verrá aggiunta una commissione del 15% (+IVA).
Circa LATAM Airlines
Come posso richiedere un risarcimento per un ritardo con LATAM Airlines?
Un ritardo, una cancellazione all'ultimo minuto del vostro volo con LATAM Airlines, problemi con il vostro bagaglio, danni, perdita o mancato arrivo? Se il vostro volo è stato ritardato dalla compagnia aerea per più di 3 ore, avete diritto a richiedere un risarcimento tra i 250 e i 600 euro alla Reclamio. Se anche i vostri beni hanno subito problemi, fateci sapere perché avete diritto a un risarcimento.
Come posso richiedere a LATAM Airlines il rimborso delle spese sostenute a causa di un volo ritardato o cancellato?
Il secondo passo è l'opzione "Richiesta di rimborso dei costi", anch'essa disponibile sul web. Nel modulo per richiedere un ritardo o una cancellazione del volo con LATAM Airlines, inserire questa sezione, che si trova accanto a "Informazioni aggiuntive". A questo punto, è necessario inserire le seguenti informazioni: Nel riquadro, sul sito web di LATAM Airlines, troverete "La tua domanda", che include tutte le risposte di cui avete bisogno per il vostro reclamo. Se manca qualche dato, la richiesta di risarcimento subirà un ritardo perché LATAM Airlines dovrà contattarla per completarla. Ad esempio, i dati sono la data del volo, il numero del volo, l'importo totale della fattura, l'indirizzo postale, il numero di giorni e di ore di ritardo del volo e il numero di passeggeri trasportati. L'ultima fase della richiesta di risarcimento consiste nell'allegare le ricevute. Ad esempio, è necessario fornire una ricevuta per ogni articolo richiesto a LATAM Airlines. Si consiglia di allegare una copia digitale, scannerizzata o fotografata delle ricevute utilizzando l'opzione web "Allega documenti".
A quanto mi spetta il risarcimento da parte di LATAM Airlines per i ritardi dei voli?
Se il vostro volo con LATAM Airlines è in ritardo, avete già visto i passi da compiere per presentare un reclamo. Tuttavia, l'importo varia a seconda dell'orario di arrivo a destinazione. Il primo non è il primo, anche se arrivate con ore di ritardo, giorni di ritardo o direttamente se il vostro volo viene cancellato, con meno di 15 giorni di preavviso. Se arrivate a destinazione con 3 o più ore di ritardo rispetto al previsto, avete anche il diritto di richiedere un risarcimento finanziario, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze straordinarie, come le condizioni meteorologiche. L'importo da ricevere varia in base alla distanza dalla destinazione. Ad esempio, se il viaggio è fino a 1.500 km, l'importo da richiedere è di 250 euro. Tra i 1.501 e i 3.500 km, è di 400 euro. Se il viaggio supera i 3.500 km, l'importo da richiedere è fino a 600 euro. Se il volo è in ritardo di diversi giorni, la compagnia deve sostenere diversi costi. È necessario garantire un viaggio verso un hotel per trascorrere la notte o le notti corrispondenti e trovare un posto dove andarsene. Naturalmente, se la cancellazione avviene mentre siete in aeroporto, vi forniremo biglietti per cibo, bevande e altre forniture.
O que deve ser compensado por LATAM Airlines se o atraso se tornar um cancelamento de voo?
Em caso de cancelamento pela companhia aérea LATAM Airlines, um voo deve ser compensado para o passageiro se este for notificado com menos de 15 dias de antecedência do tempo de voo programado. A única excepção é se o cancelamento se dever a circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas (instabilidade política, condições meteorológicas incompatíveis com o voo, riscos de segurança, falhas inesperadas na segurança do voo, congestionamento do aeroporto, gestão do tráfego aéreo e greves que afectem as operações das transportadoras aéreas). A única forma de LATAM Airlines o fazer é cancelar o voo entre duas semanas e sete dias antes da hora programada de partida. Além disso, LATAM Airlines deve assegurar que oferece transporte alternativo que permita a partida do voo no máximo duas horas antes da hora de partida original. Como se trata de um problema da empresa e a passagem é verificada, é LATAM Airlines que deve fornecer uma solução, em conformidade com a lei. Se o passageiro for avisado com menos de sete dias de antecedência da hora prevista de partida, bem como se não lhe for oferecido um voo alternativo, então o LATAM Airlines passageiro poderá reclamar em condições semelhantes ao atraso. Os critérios serão de acordo com a sua extensão por um montante mais ou menos importante em comparação com o voo cancelado. Assim, se o cancelamento ocorreu em voos de menos de 1.500 km, o pedido de cancelamento deve ser de 250 euros. No caso de voos intracomunitários, ou seja, com uma extensão de mais de 1.500 km, o montante será de 400 euros. Para voos transoceânicos, normalmente entre 1.500 e 3.500 km, além dos restantes voos não incluídos nos pontos anteriores, o montante será de até 600 euros. A indemnização é paga por transferência bancária e não deve ser atrasada por mais de 21 dias, em qualquer caso, se o pedido for bem sucedido.
A quanto ammonta il risarcimento che LATAM Airlines riceve in caso di overbooking?
Se LATAM Airlines è in overbooking, la compagnia aerea deve risarcire il passeggero. LATAM Airlines può essere in overbooking. Può accadere che, per vari motivi, l'aeromobile non possa operare con tutti i passeggeri a bordo. In base alle disposizioni del Regolamento CE 261/04, LATAM Airlines deve cercare volontari che possano modificare la data o l'orario del suo volo in cambio di una compensazione e di assistenza. Se non ci sono abbastanza volontari, i passeggeri che non possono volare avranno diritto a un risarcimento, all'assistenza e al rimborso del biglietto o a un volo alternativo. Quali diritti ho nei confronti di LATAM Airlines se mi è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking? Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se LATAM Airlines ha effettuato un overbooking del suo volo, il risarcimento dipenderà dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nell'arrivo a destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di LATAM Airlines. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. Per i voli in overbooking superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quali sono i miei diritti se LATAM Airlines non mi fa salire sull'aereo a causa dell'overbooking?
Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se LATAM Airlines va in overbooking, la compensazione dipende dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nel raggiungere la destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di LATAM Airlines. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. In caso di overbooking su voli superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Cosa devo fare in aeroporto se il mio bagaglio non è arrivato per il mio volo LATAM Airlines?
Prima di lasciare l'area di ritiro bagagli, recarsi all'ufficio oggetti smarriti. Una volta arrivati all'ufficio oggetti smarriti, vi verrà consegnato un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (BIR) per segnalare l'incidente, fornire una descrizione del vostro bagaglio e iniziare a rintracciarlo. LATAM Airlines provvederà a spedire il bagaglio al cliente entro 24 ore se non è arrivato al terminal. In circostanze normali, la maggior parte dei sacchi viene tracciata e consegnata entro 72 ore. È fondamentale compilare il modulo riportando i dati esattamente come appaiono sulla documentazione consegnata in aeroporto. Inoltre, assicuratevi di avere a portata di mano i documenti originali, anche al momento della consegna del bagaglio danneggiato. Oltre al PIR compilato, è necessario allegare l'etichetta del bagaglio danneggiato, la carta d'imbarco e l'itinerario, nonché una fotocopia della carta d'identità o del passaporto. Se il vostro bagaglio è stato ritardato, dovete anche sapere che la consegna potrebbe essere soggetta a requisiti doganali locali e che la vostra presenza in aeroporto potrebbe essere richiesta dalle autorità.
Cosa devo fare se non ricevo notizie da LATAM Airlines sulle mie valigie entro 24-72 ore?
Per essere più precisi, se entro 48 ore non avete ricevuto una risposta da LATAM Airlines sullo stato dei vostri bagagli, dovete contattare la hotline della compagnia aerea. Potete trovarlo sul loro sito web e dovrebbero rispondervi. Se non avete ancora ricevuto il vostro bagaglio entro 72 ore, dovrete compilare l'apposito modulo per facilitare la ricerca. A tal fine, è necessario contattarli per posta entro 21 giorni dall'incidente, allegando alcuni documenti. Una richiesta di risarcimento che indichi il valore di ciascun articolo separatamente, insieme alle relative fatture, se ne siete in possesso, e una valutazione finale complessiva dell'insieme. Una fotocopia del passaporto o della carta d'identità. PIR/Originale. Pensione/Originale. Ricevuta del bagaglio, vedi etichetta del bagaglio (originale). Biglietto (in caso di biglietto elettronico è necessario allegare la prova di acquisto)/originale. Coordinate bancarie (nome, indirizzo e codice postale della filiale bancaria e del titolare del conto, nonché codice SWIFT e codice IBAN internazionale). Una fattura per le spese sostenute a causa del ritardo nella consegna del bagaglio (in questo caso di articoli essenziali)/originale. Si consiglia di conservare una copia di tutti i documenti inviati per motivi di sicurezza.
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