Política de Cookies

Política de cookies

La web de CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL (www.reclamio.com) utiliza cookies propias y de terceros. Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web, entre otras finalidades, asegurar el correcto funcionamiento de la página, permitir al Usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo e incluso, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, se pueden utilizar para reconocer al usuario. Las cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador o dispositivo y no proporcionan referencias que permitan conocer sus datos personales, salvo permiso expreso de aquél.

COOKIES AFECTADAS POR LA NORMATIVA Y COOKIES EXENTAS

Según la directiva de la UE, las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica, las de publicidad y afiliación, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente demandados por el usuario.

TIPOS DE COOKIES

a) Según la entidad que las gestione

Hay Cookies propias (aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio Solicitado por el usuario) y de terceros ((las que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos mediante las galletas).

b) Según el tiempo que permanecen activas

Existen las de sesión (diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web) y las persistentes (en las que los datos se almacenan en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie -puede ir de unos minutos a varios años-).

c) Según la finalidad para la que traten la información que recopilan

Pueden ser:

Cookies técnicas (necesarias para el uso de la web y la prestación del servicio contratado)
Cookies de personalización (que permiten al usuario acceder al servicio con características predefinidas, como por ejemplo el idioma, tipo de navegador, configuración regional, etc.)
Cookies de análisis (recogen información sobre el uso que se realiza de la web)
Cookies publicitarias (recogen información sobre las preferencias y elecciones personales de los usuarios)
Cookies de afiliados (permiten realizar un seguimiento de las visitas procedentes de otras webs, con las que el sitio web establece un contrato de afiliación)

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS POR ESTE SITIO WEB

Necesarias (1)

Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

Nombre	Proveedor	Propósito	Caducidad	Tipo
CookieConsent	cookiebot.com	Almacena el estado de consentimiento de cookies del usuario para el dominio actual	1 año	HTTP Cookie

Estadística (15)

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

Nombre	Proveedor	Propósito	Caducidad	Tipo
__utma	Desconocido	Esta cookie la establece Google Analytics y se utiliza para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y no existen cookies __utma. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.	1 dia	HTTP Cookie
__utmb	Desconocido	Google Analytics establece esta cookie para determinar nuevas sesiones/visitas. La cookie __utmb se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y no existen cookies __utma. Se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.	1 dia	HTTP Cookie
__utmc	Desconocido	La cookie la establece Google Analytics y se elimina cuando el usuario cierra el navegador. Se utiliza para habilitar la interoperabilidad con urchin.js, que es una versión anterior de Google Analytics y se utiliza junto con la cookie __utmb para determinar nuevas sesiones/visitas.	1 dia	HTTP Cookie
__utmt_sfga [x2]	Desconocido	Establecido por Google Analytics y Google Tag Manager para permitir a los propietarios de sitios web realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes y medir el rendimiento del sitio.	1 dia	HTTP Cookie
__utmz	Desconocido	Utilizada para detectar la primera sesión pageview de un usuario. Duración 30 minutos, ampliada en función de la actividad del usuario. Tipo de datos booleano verdadero/falso.	1 dia	HTTP Cookie
_ga	Desconocido	La cookie _ga, instalada por Google Analytics, calcula los datos de visitantes, sesiones y campañas y también realiza un seguimiento del uso del sitio para el informe analítico del sitio. La cookie almacena información de forma anónima y asigna un número generado aleatoriamente para reconocer visitantes únicos.	1 dia	HTTP Cookie
_ga_19JV07XJ83	Desconocido	Esta cookie almacena una identificación única para un visitante del sitio web y rastrea cómo el visitante usa el sitio web. Los datos se utilizan para estadísticas.	1 dia	HTTP Cookie
_gcl_au	Desconocido	Toma la información de los clics en los anuncios y la almacena en una cookie propia para que las conversiones se puedan atribuir fuera de la página de destino.	1 dia	HTTP Cookie
_hjAbsoluteSessionInProgress	Desconocido	Utilizada para detectar la primera sesión pageview de un usuario. Duración 30 minutos, ampliada en función de la actividad del usuario. Tipo de datos booleano verdadero/falso.	1 dia	HTTP Cookie
_hjFirstSeen	Desconocido	Identifica la primera sesión de un nuevo usuario. Utilizada por los filtros de grabación para identificar nuevas sesiones de usuario. Duración de 30 minutos, ampliada en función de la actividad del usuario. Tipo de datos booleano verdadero/falso.	1 dia	HTTP Cookie
_hjIncludedInSessionSample_795597	Desconocido	Se establece para determinar si un usuario está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de sesiones diarias de su sitio. Duración de 2 minutos, ampliada cada 30 segundos. Tipo de datos booleano true/false.	1 dia	HTTP Cookie
_hjSession_795597	Desconocido	Una cookie que contiene los datos de la sesión actual. Esto hace que las solicitudes posteriores dentro de la ventana de la sesión se atribuyan a la misma sesión de Hotjar.	1 dia	HTTP Cookie
_hjSessionUser_795597	Desconocido	Cookie Hotjar que se establece cuando un usuario llega por primera vez a una página con el script Hotjar. Se utiliza para conservar la ID de usuario de Hotjar, única para ese sitio en el navegador. Esto asegura que el comportamiento en visitas posteriores al mismo sitio se atribuirá al mismo ID de usuario.	1 dia	HTTP Cookie
PHPSESSID	Desconocido	Permite a los sitios web almacenar datos de estado serializados. En el sitio web se utiliza para establecer una sesión de usuario y para pasar los datos de estado a través de una cookie temporal, que se conoce comúnmente como una cookie de sesión.	1 dia	HTTP Cookie

Cookies de redes sociales

Mientras navega por nuestra web, pueden almacenarse en su navegador las cookies de nuestras redes sociales. A continuación, le indicamos los enlaces sobre las cookies de las redes sociales que utilizamos en esta web:

Cookies de Facebook, ver más información en su política de cookies
Cookies de Twitter, ver más información en su política de cookies
Cookies de Instagram, ver más información en su política de cookies
Cookies de Linkedin, ver más información en su política de cookies
Cookies de Pinterest, ver más información en su política de cookies
Cookies de Youtube, ver más información en su política de cookies

REVOCACIÓN

En todo momento podrá acceder a la configuración de su navegador aceptando o rechazando todas las cookies, o bien seleccionar aquéllas cuya instalación admite y cuáles no, siguiendo uno de los siguientes procedimientos, que depende del navegador que utilice:

Google Chrome (en el Menú Herramientas):
Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad (Configuración de contenido) > Cookies
Microsoft Internet Explorer (en el Menú Herramientas):
Opciones de Internet > Privacidad > Avanzada
Firefox:
Opciones > Privacidad > Cookies
Safari, iPad y iPhone:
Preferencias > Privacidad
Opera:
Configuración > Opciones > Avanzado > Cookies

Estos navegadores están sometidos a actualizaciones o modificaciones, por lo que no podemos garantizar que se ajusten completamente a la versión de su navegador. También puede ser que utilice otro navegador no contemplado en estos enlaces como Konqueror, Arora, Flock, etc. Para evitar estos desajustes, puede acceder directamente desde las opciones de su navegador, generalmente en el menú de 'Opciones' en la sección de 'Privacidad'. (Por favor, consulte la ayuda de su navegador para más información).

Otra manera más fácil de revocar o modificar su consentimiento es a través del enlace que aparece siempre visible en la parte inferior izquierda de nuestra página web.

DESACTIVACIÓN/ACTIVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

Para restringir o bloquear las cookies, se hace a través de la configuración del navegador.

Si no desea que los sitios web pongan ninguna cookie en su equipo, puede adaptar la configuración del navegador de modo que se le notifique antes de que se coloque ninguna cookie. De igual modo, puede adaptar la configuración de forma que el navegador rechace todas las cookies, o únicamente las cookies de terceros. También puede eliminar cualquiera de las cookies que ya se encuentren en el equipo. Tenga en cuenta que tendrá que adaptar por separado la configuración de cada navegador y equipo que utilice.

Tenga en cuenta que si no desea recibir cookies, ya no podremos garantizar que nuestro sitio web funcione debidamente. Puede que algunas funciones del sitio se pierdan y es posible que ya no pueda ver ciertos sitios web. Además, rechazar las cookies no significa que ya no vaya a ver anuncios publicitarios. Simplemente los anuncios no se ajustarán a sus intereses y se repetirán con más frecuencia.

Cada navegador posee un método distinto para adaptar la configuración. Si fuera necesario, consulte la función de ayuda del navegador para establecer la configuración correcta.

Para desactivar las cookies en el teléfono móvil, consulte el manual del dispositivo para obtener más información.

Puede obtener más información sobre las cookies en Internet, http://www.aboutcookies.org/.

Teniendo en cuenta la forma en la que funciona Internet y los sitios web, no siempre contamos con información de las cookies que colocan terceras partes a través de nuestro sitio web. Esto se aplica especialmente a casos en los que nuestra página web contiene lo que se denominan elementos integrados: textos, documentos, imágenes o breves películas que se almacenan en otra parte, pero se muestran en nuestro sitio web o a través del mismo.

Por consiguiente, en caso de que se encuentre con este tipo de cookies en este sitio web y no estén enumeradas en la lista anterior, le rogamos que nos lo comunique. O bien póngase en contacto directamente con el tercero para pedirle información sobre las cookies que coloca, la finalidad y la duración de la cookie, y cómo ha garantizado su privacidad.

INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (ART.13 RGPD)

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, sito en Av. Francesc Macià, 60 - Torre Millenium - Planta 10, oficina 1 - INFINITUM GROUP – 08208 – Sabadell (BARCELONA) y con CIF B66546425 Teléfono 934459764 y mail de contacto [email protected].

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

La información recopilada a través de las cookies propias (cookies de sesión y de entrada de usuario) se suelen utilizar para rastrear las acciones del usuario al rellenar los formularios en línea en varias páginas, o como cesta de la compra para hacer el seguimiento de los artículos que el usuario ha seleccionado al pulsar un botón, o para personalizar la interfaz del usuario al visitar la página web.

La información recopilada a través de las cookies de terceros es la siguiente:

A través de las cookies analíticas se analizan sus hábitos de navegación para mejorar los servicios prestados;

A través de las cookies comportamentales se recoge información sobre las preferencias del usuario para gestionar los espacios publicitarios de la forma más eficaz posible; y

A través de las cookies publicitarias se mide el rendimiento de los anuncios y se proporcionan recomendaciones relativas a productos basadas en datos estadísticos.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?

La legitimación para el tratamiento de sus datos personales viene dada por su consentimiento, otorgado en el momento de ponerse en contacto con nosotros, para la utilización de cookies analíticas, comportamentales y publicitarias; para las cookies de sesión o personalización, la legitimación para el tratamiento viene dada por el interés legítimo del prestador (responsable del tratamiento).

¿A quién comunicamos sus datos?

No se cederán ni comunicarán datos a terceros, salvo por obligación legal o a los terceros indicados en el caso de uso de cookies gestionadas por éstos

¿Cuál es el plazo de conservación de sus datos?

El plazo de conservación de los datos recogidos es el indicado en el cuadro sobre el uso de las cookies en esta web.

¿Cuáles son sus derechos?

Los derechos que amparan al usuario son los de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los mismos, retirada del consentimiento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento otorgado previamente a su retirada), oposición al tratamiento, limitación (en determinadas circunstancias) y a presentar una reclamación ante la autoridad de control (la Agencia Española de protección de datos, www.aepd.es).