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* En caso de iniciar acciones legales para obtener la compensación, se añadirá una comisión adicional del 15% (+IVA).
Sobre Copa Airlines
¿A qué tienes derecho si se retrasa tu vuelo con Copa Airlines?
En el caso de que el vuelo se retrase más de 2 horas, el personal de tierra de Copa Airlines debe de ofrecerte gratuitamente tickets de comida y bebida en función del tiempo necesario de espera. Además, el usuario tiene derecho a dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos.
En el supuesto de que sea necesario pasar la noche en tierra, la compañía Copa Airlines debe de facilitar alojamiento, dietas y desplazamiento desde y hasta el aeropuerto desde el lugar de alojamiento. Además, reembolso y vuelo de vuelta.
Si tu vuelo se retrasa más de 5 horas, además de asistencia, tienes derecho a un reembolso, en un plazo de 7 días, del coste íntegro del trayecto o trayectos no utilizados. También se puede dar que Copa Airlines te deba de facilitar vuelo de vuelta al primer punto de partida en caso de que ya hayas realizado el primer trayecto y pierdas el vuelo en conexión.
¿Qué compensación me corresponde en el caso de demora del vuelo de Copa Airlines?
Compensación por retraso de un vuelo de Copa Airlines
El retraso que da derecho a una compensación se calcula según la hora de llegada al destino. Si llegas a tu destino con 3 o más horas de retraso respecto al horario programado, también tienes derecho a solicitar una compensación económica, excepto si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias como pueden ser las condiciones climatológicas. La cantidad a percibir variará en función de la distancia al destino.
- Hasta los 1500 km, son 250 euros.
- Entre 1501 hasta los 3500 km, son 400 euros.
- En el caso de superar los 3500 km, entonces se irá el importe a reclamar hasta los 600 euros.
¿Qué compensación de Copa Airlines por cancelación de vuelo?
Copa Airlines es una aerolínea Low Cost. En el año 2017 hubo una de las mayores cancelaciones de vuelos, razón que esgrimió la compañía con el objetivo de mejorar su puntualidad y aumentar su capacidad operativa. En el año 2018 también hubo cancelaciones causadas por la huelga de los TCP. Sea el contexto que sea, Copa Airlines puede cubrirse las espaldas si te avisan de la cancelación con más de 14 días de anticipo. Si no te avisan con ese margen y no se tratan de casos de fuerza mayor, sí están obligados a pagarte la compensación económica que marca el reglamento Europeo.
En caso de cancelación, con menos de 14 días (y por supuesto si se da a última hora o con un margen de escasos días) por parte de la compañía aérea Copa Airlines, se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero. La única excepción es debido a que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado (casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo, congestión aeroportuaria, gestión del tráfico aéreo y huelgas que afecten a las operaciones del transportista aéreo).
Si Copa Airlines avisa al pasajero de la cancelación del vuelo en un plazo de entre dos semanas y siete días de antelación respecto a la hora de salida prevista, así como si se le ofrece un transporte alternativo que le permita salir con no más de dos horas de antelación respecto a la salida original del vuelo, entonces no podrá pedir compensación con motivo de la cancelación. Asimismo, también debe asegurar Copa Airlines que llegue a su destino final con menos de cuatro horas de retraso, con respecto a la hora de llegada prevista, en el vuelo inicialmente contratado.
Si se avisa al pasajero con menos de siete días de antelación a la hora de salida prevista y no se le ofrece otro vuelo, que le permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida original de su vuelo, entonces el pasajero de Copa Airlines podrá reclamar en unas condiciones similares a las del retraso. El criterio será según su extensión para una mayor o menor cuantía: en vuelos de menos de 1.500 km serán 250 euros.
En los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km el importe ascenderá hasta los 400 euros y para el resto de viajes, entre 1.500 hasta los 3.500 km, además del resto de vuelos no incluidos en los puntos anteriores, el importe subirá hasta los 600 euros. Las indemnizaciones se realizan por transferencia bancaria.
¿Qué ocurre si te deniegan el embarque en Copa Airlines?
Si estás en el aeropuerto y te deniegan subir al avión, habla con el personal de Copa Airlines en tierra. Ellos podrán brindarte la información sobre cómo poder llevar a cabo un viaje alternativo, además de reclamar una compensación y solicitar el reembolso del vale, si finalmente declinas viajar.
Al igual que en los casos anteriores, Copa Airlines se debe de hacer cargo del transporte terrestre, del alojamiento, la comida y la bebida. Eso sí, será dentro de lo que los costes se ajusten a la política de gastos de Copa Airlines. También tendrás derecho a una compensación, a tenor de lo que dictamina el Reglamento (CE) número 261/2004. Para verificar a qué tienes derecho a reclamar, es aconsejable mirar la información sobre tus derechos en caso de retraso o cancelación de vuelos (también por overbooking) de Copa Airlines.
En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.
¿Qué debe compensar Copa Airlines en caso de incidencia con mi equipaje?
Las incidencias con el equipaje pueden ser varias. Puede existir un retraso con tus maletas, una pérdida de las mismas o que una o varias de ellas se hayan roto en el transporte. En cualquiera de los tres casos, a Copa Airlines le toca resolverlo.
Equipaje dañado
El personal de tierra de Copa Airlines estará disponible para ayudarte a completar el formulario de reclamación, en caso de daño en tu equipaje. En algunos casos, podrás hacerlo tú mismo, utilizando la máquina de autoservicio.
Copa Airlines no se hace responsable de los daños, si son superficiales o externos. Por llevar más peso del debido, debidos al agua, la lluvia o la nieva, o si son causados por tratarse de artículos frágiles o perecederos en su interior.
¿Qué ocurre ahora?
De ser así, completa el registro de reclamación en un plazo de 7 días después de tu vuelo. Si notificaste de los daños de tu equipaje en línea, no será necesario. En cualquier caso, Copa Airlines debe ponerse en contacto contigo para recoger tu equipaje y reparar cualquier desperfecto.
Eso sí, si resides fuera del Reino Unido, no pueden repararlo. En lugar de ello, te lo reemplazarán. La compañía se compromete en encontrar un equipaje similar al tuyo entre su gama de existencias.
Copa Airlines ha de encargarse de enviar el equipaje al cliente en las siguientes 24 horas. En condiciones normales, la mayoría de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.</p
¿Qué hago si mi equipaje no ha llegado a la terminal con Copa Airlines?
Si tu equipaje no ha llegado a la terminal después del aterrizaje del vuelo con Copa Airlines, ponte en contacto con el miembro del equipo de servicios de equipaje del aeropuerto. Si no lo encuentran, antes de abandonar el aeropuerto registra la incidencia. Consiste en un documento necesario para reportar el incidente y hacer su seguimiento.
La indemnización por retraso de equipaje o por daños llegará a partir de los 21 días naturales a partir de la recepción del mismo (retraso o extravío) o que se haya demostrado el daño sobre el equipaje por Copa Airlines.
Acceso directo para reclamar indemnización a las aerolíneas con más reclamaciones por retraso de vuelos, cancelaciones, overbooking o maletas perdidas: Vueling Airlines , Iberia, Ryanair, Easyjet, Iberia Express, Lufthansa , Volotea, Todas las compañias aeréas.
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