¿Cómo funciona?
¿Por qué elegirnos?
Recuperamos tu dinero
Puedes conseguir indemnizaciones de 250€ a 1.400€ por pasajero, sin anticipar nada.
Comodidad
Nuestros abogados especializados se encargan de todo, ahorrándote el papeleo y el estrés de la demanda.
Sin coste inicial
Solo cobramos en caso conseguir la indemnización y adelantamos todos los gastos necesarios para obtenerla.
Especialistas en vuelos
Somos expertos en reclamaciones a aerolíneas, nuestra tasa de éxito es del 98%. Elegiremos siempre la mejor opción para ganar.
¿Cuánto cuesta reclamar?
* En caso de iniciar acciones legales para obtener la compensación, se añadirá una comisión adicional del 15% (+IVA).
Sobre Air Malta
Iberojet es una aerolínea que realiza trayectos de más de 3500 km (vuelos de larga distancia), trasladando pasajeros desde Europa (Lisboa y Madrid) hasta el Caribe y el Índico. En caso de incidencias con el vuelo debe cumplir con los derechos de los viajeros aplicando la regulación europea EU 261/04.
Si has tenido alguna incidencia con tu vuelo de Iberojet, como cancelación, retraso o denegación de embarque por overbooking, o has sufrido retraso o pérdida del equipaje, desde Reclamio el reclamador aéreo, con nuestras herramientas de comprobación gratuitas, te indicamos si tienes derecho al reembolso del billete o al pago de una indemnización.
Las indemnizaciones en Iberojet están reguladas por el Reglamento de la UE 261/04, por ser una aerolínea europea, cuyos vuelos se realizan desde y hacia un aeropuerto de la Unión Europea, que adicionalmente son de larga distancia, lo que te da derecho a una indemnización de por lo menos 600 euros.
¿Cuándo se aplica el Reglamento CE261/2004?
El Reglamento de los derechos de los viajeros aéreos de la Unión Europea se aplica cuando:
- El aeropuerto de salida UE y aeropuerto de llegada UE.
- Aeropuerto de salida de la UE y Aeropuerto de llegada extracomunitario.
- Aeropuerto de salida de la UE y Aeropuerto de llegada de la UE operado por una compañía aérea de la UE.
El reglamento también establece que cuando la aerolínea avisa con por lo menos 14 días antes del vuelo, el pasajero no tendrá derecho a efectuar reclamación de indemnización o de reembolso del billete. En caso contrario, el viajero tendrá derecho a compensación por vuelo cancelado.
de igual manera, el Reglamento indica, que como viajero aéreo tienes derecho a asistencia en el aeropuerto, por lo que la aerolínea te debe ofrecer, gratuitamente, lo siguiente:
- Comidas y bebidas en cantidades suficientes de acuerdo al tiempo de espera.
- Alojamiento en un hotel en caso de que sea necesario esperar por el vuelo hasta el día siguiente o las noches que sean necesarias.
- Transporte entre el aeropuerto y el hotel.
- Medios para la comunicación con familiares: dos llamadas telefónicas, envío de fax o correo electrónico.
Otro aspecto que se detalla en el Reglamento CE 261/2004 de la UE, es el derecho de viajeros por retraso de vuelo, considerando un retraso de vuelo como la llegada al destino final con más de tres horas después de la hora originalmente establecida.
¿A qué tipos de reclamaciones de vuelo tengo derecho en Iberojet (antigua Evelop)?
Iberojet por ser una aerolínea europea, se rige por el Reglamento CE 261/2004 de la UE, que protege los derechos de los pasajeros y establece que puedes reclamar hasta 600 euros, si tu vuelo fue cancelado, retrasado, se te denegó el embarque por sobreventa (overbooking) o sufriste pérdida de un vuelo de conexión.
También tienes derecho a indemnización por perdida de tu equipaje. Las reclamaciones por incidencias de vuelo, se pueden realizar hasta con tres años retroactivos.
Reclamaciones por vuelos cancelados a Iberojet (Evelop)
Si la aerolínea canceló tu vuelo, y la responsabilidad de la cancelación recae sobre ella, por razones técnicas u operativas, tienes derecho al reembolso de tu boleto, no tienes que conformarte con un vale, en Reclamio podemos ayudarte a recuperar el coste de tu billete y de cualquier otra indemnización.
Cuando la cancelación del vuelo, no es debido a una responsabilidad directa de la aerolínea, como por ejemplo algunas situaciones extraordinarias como el mal tiempo y las huelgas, los pasajeros no tienen derechos a compensación de viajeros por cancelación de vuelos.
Será posible abrir una reclamación de indemnización a Iberojet (Evelop Airlines) para solicitar la compensación prevista en el Reglamento CE 261/2004, cuando sea por causas técnicas u operativas, porque no ha demostrado haber tomado todas las precauciones para evitar la cancelación del vuelo.
La indemnización por cancelación de vuelo no es una cantidad única, sino que depende de la distancia del vuelo como se muestra en la siguiente tabla:
Menos de 1500 km |
Entre 1500 y 3500 km |
Más de 3500 km |
€ 250 |
€ 400 |
€ 600 |
Reclamaciones por vuelos retrasados
Las reclamaciones por vuelo retrasado, tienen lugar si el tiempo de llegada a tu destino final, supera las 3 horas de acuerdo al horario inicial de llegada. Las reclamaciones por vuelos retrasados se pueden realizar cuando los motivos del mismo son operativos o técnicos.
En los casos en los que el retraso sea inferior a 3 horas o la responsabilidad no recaiga directamente en la aerolínea, como en el caso de que el mal tiempo obligue a retrasar la hora de salida, o una restricción operada por el aeropuerto, no será posible abrir una reclamación a Iberojet.
Reclamaciones por embarque denegado por overbooking
El overbooking no es más que la sobreventa de boletos, es una estrategia financiera que aplica la aerolínea con la esperanza de que los pasajeros no se presenten, pero si esto no ocurre, tienen que denegar el embarque a algunos pasajeros. Primero llaman a los voluntarios, a quienes les ofrecen ciertas compensaciones y estos aceptan no abordar.
Si los pasajeros voluntarios no son suficientes para cubrir la demanda de plazas dentro del avión, entonces empiezan a denegar el embarque a otros pasajeros en contra de su voluntad, lo que les da derecho a solicitar una compensación por vuelos con overbooking.
En caso de Overbooking, tienes derecho a una compensación económica, además de la devolución del billete de Iberojet por el importe pagado o a la reprogramación en un vuelo posterior.
Reclamaciones por retraso de equipaje o equipaje perdido
El pasajero tiene derecho a una compensación equipaje perdido o por retraso del equipaje, estipulado en el Convenio de Montreal, que establece un pago diario de 67,3 euros, siempre y cuando el pasajero no haya realizado una declaración de valor del equipaje en la aerolínea antes de embarcar.
Consejos útiles para realizar reclamaciones a Iberojet
Acá te dejamos con algunos consejos que debes tener presente cuando te ocurra una incidencia o consideres que te están vulnerando tus derechos en la aerolínea:
- En caso de cancelación, retraso u overbooking presta mucha atención a los documentos o información, ya que será necesaria en el momento de realizar reclamaciones a Iberojet.
- Anota cuáles fueron los motivos de la cancelación o retraso del vuelo, puedes preguntar al personal. Apunta la hora de llegada al aeropuerto, recuerda que no es la hora de aterrizaje, sino la hora en que se abren las puertas para el desembarque.
- Documenta la información, puede ser tomándole fotos a las pantallas del aeropuerto, donde se indica la hora de llegada.
- No firmes ningún documento, ni aceptes ofertas de compensación que puedan invalidar tus derechos a reclamaciones.
- Conserva todas las facturas y recibos de gastos relacionados con el retraso, cancelación o denegación de embarque.
¿Cómo puedo saber si debo hacer una reclamación de indemnización por incidencias en el vuelo de Iberojet?
Eso es muy fácil, en Reclamio podemos ayudarte, ingresa los datos del vuelo y el tipo de incidencia en nuestro calculador gratuito y te calculamos la indemnización. Si procede hacemos la reclamación por ti. Tú solamente esperas a que Iberojet responda y disfrutas de tu dinero.
Nuestros abogados especializados en vuelo, se encarga de todo el papeleo y de los trámites, aliviándote del estrés propio de estas gestiones. Solo cobramos en caso de conseguir la indemnización, cuyo costo será descontado del dinero otorgado por la empresa aérea.
¿Cómo reclamar la indemnización por retraso a Air Malta?
¿Un retraso de tu vuelo con Air Malta? ¿Has tenido una cancelación de tu vuelo con menos de 15 días de antelación? ¿Han extraviado su equipaje o alguna de sus maletas ha sufrido un daño durante el vuelo? De ser así en cualquiera de los casos, puedes reclamar. Si tu vuelo ha sufrido una demora superior a las 3 horas con la compañía aérea, tienes derecho a reclamar una indemnización entre 250 y 600 euros con tu reclamador de vuelos Reclamio. Si tus maletas han sufrido deterioro, puedes reclamar en el aeropuerto con el formulario pertinente.
¿A qué tienes derecho si se retrasa tu vuelo con Air Malta?
En el caso de que el vuelo con Air Malta se retrase más de 2 horas, el personal de tierra de la compañía debe ofrecer gratuitamente tickets de comida y bebida, que dependerá a su vez del tiempo necesario de espera. Además, el usuario tiene derecho a dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos.
En el caso de que sea necesario pasar la noche en tierra, debido a que en vez de horas la demora del vuelo pase a ser de días, la compañía Air Malta debe facilitar alojamiento, dietas y desplazamiento desde y hasta el aeropuerto desde el lugar de alojamiento. Además, reembolso y vuelo de vuelta.
¿Qué indemnización me corresponde por retraso de Air Malta?
El retraso en un vuelo de Air Malta, da derecho a una compensación, se calcula según la hora de llegada al destino. Si llegas a tu destino con 3 o más horas de retraso respecto al horario programado en un vuelo con la compañía aérea europea, también tienes derecho a solicitar una compensación económica, excepto si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias como pueden ser las condiciones climatológicas. La cantidad a percibir variará en función de la distancia al destino. Hasta los 1500 km, son 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, son 400 euros. En el caso de superar los 3500 km, entonces se irá el importe a reclamar hasta los 600 euros.
¿Qué debe compensar Air Malta el retraso se convierte en cancelación del vuelo?
En caso de cancelación por parte de la compañía aérea Air Malta, se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero si se avisa con menos de 15 días de antelación a la hora prevista del mismo. La única excepción es debido a que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado (casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo, congestión aeroportuaria, gestión del tráfico aéreo y huelgas que afecten a las operaciones del transportista aéreo).
La única vía donde Air Malta puede hacerlo, es que la cancelación del vuelo sea llevada a cabo en un plazo de entre dos semanas y siete días de antelación respecto a la hora de salida prevista. Además de eso, Air Malta se debe asegurar de ofrecer un transporte alternativo que le permita salir con no más de dos horas de antelación respecto a la salida original del vuelo. Al tratarse de un problema de la compañía y estar el pasaje comprobado, es Air Malta quien debe de darle una solución, por ley.
Si se avisa al pasajero con menos de siete días de antelación a la hora de salida prevista, además de que no se le facilite otro vuelo, entonces el pasajero de Air Malta podrá reclamar en unas condiciones similares a las del retraso. El criterio será según su extensión para una mayor o menor cuantía con respecto al vuelo cancelado.
Así pues, si la cancelación se ha producido en vuelos de menos de 1.500 km, la reclamación por cancelación debe de ser de 250 euros. En los vuelos intracomunitarios, es decir, de una extensión superior a los 1.500 km, el importe ascenderá hasta los 400 euros. Para los transoceánicos, generalmente, entre 1.500 hasta 3.500 km, además del resto de vuelos no incluidos en los puntos anteriores, el importante subirá hasta los 600 euros. Las indemnizaciones se realizan por transferencia bancaria y no deben de demorarse en más de 21 días, en ningún caso, de tener éxito la reclamación.
¿Qué indemnización de Air Malta en caso de overbooking?
En el caso de que Air Malta incurra en overbooking, entonces por parte de la aerolínea se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero.
Air Malta puede incurrir en overbooking. Puede ocurrir que, por diversos motivos, el avión no pueda operar con todo el pasaje a bordo. A tenor de lo dispuesto en el Reglamento CE 261/04, Air Malta ha de buscar voluntarios que puedan modificar la fecha o la hora de su vuelo a cambio de una compensación y asistencia. Si no se encontraran suficientes voluntarios, los pasajeros que no puedan volar tendrán derecho a recibir una compensación, recibir asistencia y al reembolso del billete o a un transporte alternativo.
¿Cuáles son mis derechos con respecto a Air Malta en caso de que se me haya denegado el embarque por overbooking?
De nuevo, al igual que en los casos anteriores, en el caso de que la compañía aérea Air Malta incurra en overbooking, la compensación dependerá de la distancia del vuelo y las horas de retraso en la llegada a tu destino. Así, tendrás derecho a una compensación, que podrás pedir a través del servicio de Air Malta de atención al cliente.
En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.
¿Cuáles son mis derechos si Air Malta no me deja subir al avión por sobreventa?
De nuevo, al igual que en los casos anteriores, en el caso de que la compañía aérea Air Malta incurra en overbooking, la compensación dependerá de la distancia del vuelo y las horas de retraso en la llegada a tu destino. Así, tendrás derecho a una compensación, que podrás pedir a través del servicio de Air Malta de atención al cliente.
En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.
¿Qué hago en el aeropuerto si no ha llegado mi maleta en mi vuelo de Air Malta?
Antes de salir de la zona de recogida de maletas, dirígete a la oficina de Lost and Found. Una vez en la oficina Lost and Found se te facilitará el Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.) para reportar el incidente, realizar una descripción de tu equipaje y poder comenzar con el seguimiento de tu maleta.Air Malta ha de encargarse de enviar el equipaje al cliente en las siguientes 24 horas, en caso de que no haya llegado a la Terminal. En condiciones normales, la mayoría de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.
Es fundamental rellenar el formulario con los datos escritos exactamente como aparecen en la documentación que te han entregado en el aeropuerto. Además recuerda tener a mano la documentación original, también en el momento de la entrega de tu maleta dañada. Junto al PIR rellenado, también la etiqueta de facturación de la maleta dañada (Bag tag), tarjeta de embarque e itinerario y una fotocopia de tu DNI o pasaporte.
Si tu equipaje ha sufrido demora de entrega, también hay que tener en cuenta que la entrega puede estar sujeta a las condiciones aduaneras del país y tu presencia en el aeropuerto puede ser requerida por parte de las autoridades.
¿Qué hacer si no recibo respuesta de Air Malta del mis maletas en 24-72 horas?
Para ser más exactos, si en el plazo de 48 horas no has recibido respuesta por parte de Air Malta acerca de la situación de tu equipaje, deberás contactar con el servicio de atención telefónica de la compañía. La podrás encontrar en su página web y te deben de responder.
Si en el plazo de 72 horas aún no has recibido tus maletas, tendrás que cumplimentar el formulario pertinente para poder facilitar la búsqueda. Para ello, deberás de contactar por correo postal en un plazo de 21 días desde la fecha de la incidencia, donde adjuntes cierta documentación.
Una reclamación donde detalles el valor de cada artículo por separado, junto a las facturas correspondientes, si dispones de ellas, así como una valoración final global del conjunto.
- Una Fotocopia del pasaporte o el DNI
- El PIR/Original
- Tarjeta de Embarque/Original
- Resguardo del equipaje, véase la etiqueta de la maleta (original)
- Billete (en caso de que se trata de un billete electrónico, es imprescindible adjuntar un justificante de compra)/ original
- Datos bancarios (nombre, dirección y código postal de la sucursal de tu banco, así como del titular de la cuenta, junto con el código SWIFT y el código internacional, IBAN)
- Una factura de los gastos originados por la entrega con demora de tu equipaje (en este caso, de primera necesidad)/ originales
- Es aconsejable guardar copia de toda la documentación enviada, de cara a tener una mayor seguridad.
Acceso directo para reclamar indemnización a las aerolíneas con más reclamaciones por retraso de vuelos, cancelaciones, overbooking o maletas perdidas: Vueling Airlines , Iberia, Ryanair, Easyjet, Iberia Express, Lufthansa , Volotea, Todas las compañias aeréas.
Últimas reclamaciones con Air Malta
RetrasoHace más de 10 días
Pablo de Vigo ha reclamado 400€ por su Retraso con Air Malta.
EquipajeHace más de 10 días
E de San Fernando ha reclamado 1587€ por su Equipaje con Air Malta.
RetrasoHace más de 10 días
Julene de Bilbao ha reclamado 400€ por su Retraso con Air Malta.