La controversia del cobro por equipaje de mano de algunas aerolíneas
La práctica de cobrar por llevar equipaje de mano a bordo es común entre las aerolíneas de bajo coste que operan en España y Europa. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y otras asociaciones europeas consideran este cargo como abusivo, argumentando que subir con una maleta de mano al avión es un derecho del usuario y no un lujo.
Acción del ministerio de consumo y respuesta de la OCU
Recientemente, el Ministerio de Consumo inició un expediente sancionador contra las aerolíneas low cost como Ryanair, Volotea, Easyjet y Vueling por cobrar extra a los pasajeros por llevar el equipaje de mano en cabina. Sin embargo, estas prácticas continúan, lo que ha llevado a la OCU a lanzar la campaña ‘No sin mi maleta’. Esta campaña busca el apoyo de los consumidores para exigir la devolución del dinero pagado por estas políticas consideradas abusivas.
Rechazo a los cargos ocultos y abusivos
“Ya está bien de pagar por todo. ¿Te ponen problemas por llevar ese pequeño equipaje? ¿Te cobran por viajar junto a tu hijo pequeño o por hacer el check in?”, así motiva la OCU a los consumidores a unirse contra los gastos abusivos de las aerolíneas. Junto con la organización de Euroconsumidores, exigen a Ryanair, Wizzair, Volotea, EasyJet y Vueling que reembolsen a los pasajeros el dinero cobrado por su maleta de mano.
Posición del Tribunal Europeo de justicia
El Tribunal Europeo de Justicia ha determinado que el equipaje de mano debe considerarse “un aspecto necesario del transporte de pasajeros y no debe generar cargos adicionales si cumple con los requisitos razonables de peso y dimensiones”. A pesar de esto, la OCU señala que muchas aerolíneas de bajo coste imponen recargos adicionales, que pueden variar entre 6 y 75 euros, por permitir subir al avión con una maleta o mochila.
Pasos para reclamar la devolución del dinero
Las asociaciones de consumidores en España, como la OCU o FACUA, llevan tiempo denunciando estas prácticas abusivas. A pesar de las sanciones, las aerolíneas no han devuelto el dinero a los afectados.
Para avanzar en las reclamaciones, se recomienda a los usuarios conservar todas las pruebas de sus documentos de viaje, como el billete de avión o la tarjeta de embarque, y los justificantes de pago. Con estos comprobantes, los afectados deben dirigirse a la OCU para que analice su caso y lo sume a otros similares, con el objetivo de realizar un reclamo colectivo a las aerolíneas.