El Día de Reyes trajo consigo un amargo regalo para más de 40,000 pasajeros que no lograron abordar sus vuelos de vacaciones navideñas debido a la huelga de ‘handling’ de Iberia. Esta protesta ha desencadenado un caos en los principales aeropuertos del país, con maletas perdidas y largas colas de facturación. Ante esta situación, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha emitido un comunicado, informando a los afectados sobre cómo reclamar compensaciones económicas por la cancelación de vuelos y los inconvenientes con el equipaje.
Impacto de la huelga de Iberia en la recogida del equipaje
La convocatoria de la huelga de ‘handling’ por parte de Iberia, tras perder un concurso de Aena para prestar servicios de asistencia en tierra, ha dejado a los aeropuertos principales del país en una situación caótica. El ‘handling’, encargado de gestionar las maletas de los pasajeros, ha sido el epicentro de la protesta, respaldada por los sindicatos UGT y CCOO. Estos días de huelga han coincidido con el Día de Reyes, una fecha significativa de la temporada navideña, comenzando el 5 de enero y concluyendo hoy, 8 de enero.
Consejos de la OCU para los afectados por la huelga de Iberia
Ante esta crisis, la OCU ha emitido un comunicado esclarecedor para los pasajeros afectados, recordándoles sus derechos en casos de pérdida de maletas o cancelación de vuelos. Además del derecho al reembolso del billete, la OCU destaca que los viajeros pueden «reclamar una compensación adicional según la distancia y la oferta o no de un vuelo alternativo».
Reclamación a Iberia por maletas perdidas
La Asociación Española de Consumidores (ASESCON) también ha dejado claro que los viajeros tienen derecho a ser compensados por la pérdida o retraso de artículos urgentes o esenciales, como ropa interior, productos de higiene personal o medicamentos. En estos casos, es necesario contar con una factura que respalde el gasto. Si hay retraso en la entrega del equipaje, el pasajero dispone de 21 días desde la recepción para presentar la reclamación. En caso de daño o faltantes, el usuario tiene un plazo de 7 días desde la recepción.
ASESCON subraya que siempre existe el derecho a recibir una compensación económica. Para ello, es esencial dejar constancia de la incidencia y presentar una reclamación en el aeropuerto correspondiente. Se aconseja acudir al mostrador de la compañía aérea y solicitar un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), que deberá ser completado.
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